CONHECIMENTOS BANCÁRIOS

CONCURSO BB - BANCO DO BRASIL - 2021 - ESCRITURÁRIO

PARTE 3. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS - AGENTE COMERCIAL

PARTE 3.4. VENDAS E NEGOCIAÇÃO

PARTE 3.4.1. NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL (Revisada em 06-10-2024)

1. NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
   1. Análise de mercado
   2. Forças competitivas - 5 Forças de Porter
   3. Imagem institucional
   4. Identidade
   5. Posicionamento
2. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Veja também:

1. BB - CÓDIGO DE ÉTICA E NORMAS DE CONDUTA - 2017

Por Américo G Parada Fº - Contador - Coordenador do COSIFE - ex Auditor do Banco Central do Brasil

1. NOÇÕES DE ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

1. Análise de mercado
2. Forças competitivas
3. Imagem institucional, Identidade e Posicionamento

1.1. ANÁLISE DE MERCADO

AULA 1 - VENDAS E NEGOCIAÇÃO
COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÃO NO YOUTUBE
Noções de Estratégia Comercial: Análise de Mercado - Banco do Brasil 2021

1.2. FORÇA COMPETITIVA - 5 FORÇAS DE PORTER

AULA 2 - VENDAS E NEGOCIAÇÃO
COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÃO NO YOUTUBE
Forças Competitivas: As 5 Forças de Porter - Banco do Brasil 2021

1.3. IMAGEM INSTITUCIONAL = IMAGEM CORPORATIVA, IDENTIDADE EMPRESARIAL E POSICIONAMENTO NA MENTE DO CONSUMIDOR

AULA 3 - VENDAS E NEGOCIAÇÃO
COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÃO NO YOUTUBE
Imagem Institucional ou Corporativa, Identidade e Posicionamento - Banco do Brasil 2021

1.4. MATRIZ SWOT (FOFA = FORÇAS + OPORTUNIDADES + FRAQUEZAS + AMEAÇAS)

AULA 4 - VENDAS E NEGOCIAÇÃO
COMPARTILHAMENTO DE APRESENTAÇÃO NO YOUTUBE
 Matriz Swot (FOFA) - Banco do Brasil 2021

2. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

Por Américo G Parada Fº - Contador - Coordenador do COSIFE

1. ABR - AUDITORIA BASEADA EM RISCOS
2. Legislação sobre a Proteção de Dados
3. Legislação dos Crimes Cometidos pela Internet

A Lei 8.078/1990 - Código de Proteção e Defesa do Consumidor - versa:

TÍTULO I - DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR (Artigos 1º - 60)

• CAPÍTULO I - Disposições Gerais (Artigos 1º - 3º)
• CAPÍTULO II - Da Política Nacional de Relações de Consumo (Artigos 4º - 5º)
• CAPÍTULO III - Dos Direitos Básicos do Consumidor (Artigos 6º - 7º)
• CAPÍTULO IV - Da Qualidade de Produtos e Serviços, da Prevenção e da Reparação dos Danos (Artigos 8º - 28)
  • SEÇÃO I - Da Proteção à Saúde e Segurança (Artigos 8º - 11)
  • SEÇÃO II - Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Serviço (Artigos 12 - 17)
  • SEÇÃO III - Da Responsabilidade por Vício do Produto e do Serviço (Artigos 18 - 25)
  • SEÇÃO IV - Da Decadência e da Prescrição (Artigos 26 - 27)
  • SEÇÃO V - Da Desconsideração da Personalidade Jurídica (Artigo 28)
• CAPÍTULO V - Das Práticas Comerciais (Artigos 29 - 45)
  • SEÇÃO I - Das Disposições Gerais (Artigo 29)
  • SEÇÃO II - Da Oferta (Artigos 30 - 35)
  • SEÇÃO III - Da Publicidade (Artigos 36 - 38)
  • SEÇÃO IV - Das Práticas Abusivas (Artigos 39 - 41)
  • SEÇÃO V - Da Cobrança de Dívidas (Artigos 42 - 42-A)
  • SEÇÃO VI - Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores (Artigos 43 - 45)
• CAPÍTULO VI - Da Proteção Contratual (Artigos 46 - 54)
  • SEÇÃO I - Disposições Gerais (Artigos 46 - 50)
  • SEÇÃO II - Das Cláusulas Abusivas (Artigos 51 - 53)
  • SEÇÃO III - Dos Contratos de Adesão (Artigo 54)
• CAPÍTULO VII - Das Sanções Administrativas (Artigos 55 - 60)